Formación > Gestión Avanzada de Clientes > Capítulo 3: La base de conocimiento
PARTES DEL CAPÍTULO
El director de GAC en CMC, Luis Masyebra, explica qué es la base de conocimiento y ofrece los términos clave: -Esquema general de la Base de Conocimiento. -El resultado: La pirámide de valor. -Claves de la Inteligencia de Cliente. El Director General de Obralia, Juan Gil, ofrece su visión práctica en este sentido. Descargue el tercer tema (formato PDF) del curso.
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