Formación > Gestión Avanzada de Clientes > Capítulo 5: Una Experiencia de cliente diferente
PARTES DEL CAPÍTULO
El director de GAC en CMC, Luis Masyebra, explica qué se basa la experiencia de cliente y muestra algunas de las mejores prácticas en experiencias online: -La percepción del cliente. -Elementos críticos en la experiencia online. -Ejemplo de gestión proactiva de cliente online. El socio fundador de Xperience Consulting, Alfonso de la Nuez, ofrece su visión práctica en este sentido. Descargue el quinto tema (formato PDF) del curso.
Publicidad
Opinion
Ver más
SOA aplicada a las soluciones de gestión ERP
Las soluciones ERP abiertas al mundo SOA ofrecerán a los distribuidores de valor añadido nuevas posibilidades de negocio, en las áreas de desarrollo y servicios de programación, para cuyo aprovechamiento estos distribuidores deben estar capacitados.
Suscríbete a Baquía
Especiales
Ver más
“Cómo triunfar con un proyecto de Internet”. Capítulo 7: Las necesidades de financiación. “Cómo triunfar con un proyecto de Internet”. Capítulo 6: Los modelos sustitutivos “Cómo triunfar con un proyecto de Internet”. Capítulo 5: El plan de negocio y su gestión “Cómo triunfar con un proyecto de Internet” Capítulo 4: El modelo de negocio
Lo más de Baquia.com
