Formación > Gestión Avanzada de Clientes > Capítulo 6: La nueva Gestión del Conocimiento
El director de GAC en CMC, Luis Masyebra, explica las claves para que el conocimiento de ña empresa se distribuya a todos sus destinatarios y por todos los canales de forma eficiente, homogénea y clara. -Ámbitos y aplicaciones de la Gestión del Conocimiento. -Caso Epson. -Ejemplo de artículo en Microsoft KB. -Caso ING. -Estructuración externa del conocimiento. -Estructuración interna del conocimiento. -Ejemplo de artículos con herramientas de usuario. El Project Leader I+D en Sage España, Raúl Moreno, ofrece su visión práctica en este sentido. Descargue el sexto tema (formato PDF) del curso.
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