Formación > Gestión Avanzada de Clientes > Capítulo 8: Sistemas de cliente I – Entornos colaborativos
PARTES DEL CAPÍTULO
El director de GAC en CMC, Luis Masyebra, repasa las distintas naturalezas y aplicaciones de los entornos colaborativos. -Las aplicaciones que soportan el ciclo de relación. -Entornos colaborativos. -Mejores prácticas del ciclo de interacción digital. -Ejemplo de campaña relacional: Network Solutions. -Visión general de canales de interacción en banca. -Claves de los gestores de campañas multi-canal. -Claves de la gestión de la interacción con el cliente. El Director de Marketing de Self Trade Bank, Javier Añorga, ofrece su visión práctica en este sentido. Descargue el octavo tema (formato PDF) del curso.
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